Polityka KYC
Ostatnia aktualizacja: 2026-09-02
Kiedy uruchamiamy weryfikację
Casoola może poprosić o dokumenty przed podniesieniem limitów, przy pierwszej większej wypłacie albo gdy system AML wykryje nietypową aktywność. Soft check bywa wystarczający przy małych kwotach; wyższe progi wymagają pełnego KYC.
Jakie dokumenty są potrzebne
Najczęściej: ważny dowód lub paszport, potwierdzenie adresu nie starsze niż 3 miesiące oraz potwierdzenie własności karty lub e-portfela. Pliki muszą być czytelne, bez zasłoniętych danych wymaganych do weryfikacji.
Czas rozpatrzenia
Kompletny wniosek jest zwykle oceniany w 24–48 godzin roboczych. Brakujące lub niespójne skany wydłużają proces. Status widać w panelu konta bez konieczności ponownego wysyłania tych samych plików.
Skutki dla wypłat
Do czasu pozytywnej weryfikacji wypłaty mogą pozostać w kolejce. Po akceptacji e-portfele wychodzą zwykle tego samego dnia, karty w 1–3 dni robocze zgodnie z harmonogramem kasy.